一年くらい前から自転車に乗るようにしています。
その愛車のブレーキの効きが悪くなったので、近所の自転車屋さんへ・・・・。（その位、自分でやれって？？？確かに。）
それまで自転車屋さんで修理依頼などしたことが無かったので、料金が分からず
「あの〜、ブレーキの調整して欲しいんですが。」
自転車屋の親父。
「前後？」（ボソッとつぶやく。）
私
「はい。いくらですか？」
オヤジ
「600円。」（ぼそっ。）
いかにも職人さんって感じですが、愛想が悪いわけではなく、どちらかと言うと話ベタって感じの人です。
店内の新品自転車をみて時間つぶしをしている私。
その横で、
いろいろな工具を取り出し、
いろいろなところに油を差し、
いろいろなところを調整しているオヤジ。
その仕事振りは、今にも自転車を分解しそうな勢いです。
とても600円の仕事をしているようには見えません。
オヤジの作業が終わり、
「いろんなところにガタがきてたから、調整しといたよ。乗ってみな。」
乗ってみて驚いた。
うまく表現できないのですが、「歯医者に行って歯のメンテナンスをした後」のような・・・
自転車が「しゃきっ！」としていました。
オヤジさんがいろいろなところを調整してくれたお陰です。
「あの〜おいくらですか？？？」と私。
「600円。」とオヤジ。
財布の中から600円を出し、更に100円を渡して
「これでコーヒーでも飲んでください。」と私。
「おう！ありがとっ！」とオヤジ。
すばらしいサービスに出会い、その感動を伝えたかった100円です。（わずかですが。）
オヤジの受け取り方も粋だったので、自転車屋さんを出た後もいい気分になりました。
わずか600円の仕事。
しかもブレーキの調整のみなら数分で終わる仕事。
しかしオヤジは妥協せず全力投球。
お客様の期待を超えるサービスの提供は、受ける者にとって感動を与える見本みたいなお話でした。
その愛車のブレーキの効きが悪くなったので、近所の自転車屋さんへ・・・・。（その位、自分でやれって？？？確かに。）
それまで自転車屋さんで修理依頼などしたことが無かったので、料金が分からず
「あの〜、ブレーキの調整して欲しいんですが。」
自転車屋の親父。
「前後？」（ボソッとつぶやく。）
私
「はい。いくらですか？」
オヤジ
「600円。」（ぼそっ。）
いかにも職人さんって感じですが、愛想が悪いわけではなく、どちらかと言うと話ベタって感じの人です。
店内の新品自転車をみて時間つぶしをしている私。
その横で、
いろいろな工具を取り出し、
いろいろなところに油を差し、
いろいろなところを調整しているオヤジ。
その仕事振りは、今にも自転車を分解しそうな勢いです。
とても600円の仕事をしているようには見えません。
オヤジの作業が終わり、
「いろんなところにガタがきてたから、調整しといたよ。乗ってみな。」
乗ってみて驚いた。
うまく表現できないのですが、「歯医者に行って歯のメンテナンスをした後」のような・・・
自転車が「しゃきっ！」としていました。
オヤジさんがいろいろなところを調整してくれたお陰です。
「あの〜おいくらですか？？？」と私。
「600円。」とオヤジ。
財布の中から600円を出し、更に100円を渡して
「これでコーヒーでも飲んでください。」と私。
「おう！ありがとっ！」とオヤジ。
すばらしいサービスに出会い、その感動を伝えたかった100円です。（わずかですが。）
オヤジの受け取り方も粋だったので、自転車屋さんを出た後もいい気分になりました。
わずか600円の仕事。
しかもブレーキの調整のみなら数分で終わる仕事。
しかしオヤジは妥協せず全力投球。
お客様の期待を超えるサービスの提供は、受ける者にとって感動を与える見本みたいなお話でした。
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自転車自転車（じてんしゃ）とは、狭義では、二つの車輪がついている、動力源が付いてない乗り物をさし、広義には車輪の数に関わらず、人力を主たる動力源として車輪に伝えて移動するものをさす。原動機付自転車は自転車に含まれない。地球温暖化問題が叫ばれる現在、クリー
2007/08/01(水) | 自転車を探るサイト
ブレーキブレーキは、制動装置の一つ。運動、移動する物体の減速、あるいは停止を行う装置。自転車、自動車、鉄道、航空機など、車輪があってスピードの出る乗り物、また車輪がなくても競技用のソリ（ボブスレーなど）にはおおむねブレーキがついている。摩擦により運動エネ
2007/08/01(水) | 自転車を探るサイト
